약관 및 규정
취소 약관
Kpoptickets.com에서 구매한 티켓 주문 취소는 처음 주문한 날로부터 24시간 이내에만 처리할 수 있습니다. 이 유예 기간 내에 주문 시 사용하신 Kpoptickets 계정에 연결된 이메일로 TICKETS@STUDIOPAV.COM에 연락하여 원래 구매자인지 확인하십시오.
주문 후 24시간 이내에 TICKETS@STUDIOPAV.COM에 연락하지 않으면 취소할 수 없습니다. 주문이 성공적으로 취소된 경우 금액이 환불되고 명세서에 표시될 때까지 영업일 기준 5-7일 정도 기다리십시오.
환불
이벤트가 취소되었거나 구매 후 24시간 유예 기간 내에 당사에 연락하지 않는 한 Kpoptickets.com의 모든 판매는 최종적입니다. 유예 기간이 지나면 주문을 취소할 수 없습니다.
환불은 구매에 사용한 원래 결제 수단으로 자동으로 지급됩니다. 결제 방법은 변경할 수 없습니다.
이벤트를 취소해야 하는 경우 티켓 소지자에게 환불 절차에 대한 지침을 제공할 것입니다. 저희 팀은 환불을 체계적으로 처리하기 위해 각 티켓 소지자에게 연락을 취했는지 확인할 기획입니다. 개인별로 연락하는 상황은 삼가 하시기 부탁드립니다. 다만 이벤트 취소 후 영업일 기준 5일 이내에 연락이 없으면 이메일이 거부되었을 수 있으므로 고객 지원에 문의하시면 됩니다.
입장 조건은 티켓 구매 중 및 구매 후 충분한 알림을 통해 참석자에게 전보됩니다. 입장 조건은 여기서 참고하실수있습니다: HERE. 규정을 준수하지 않는 참가자는 환불 없이 입장이 거부됩니다.
티켓 소지자의 체크인 시간은 철저하게 전달되며, 저희는 시간 일정을 엄격하게 시행할 의무가 있습니다. 쇼 요일 일정은 소셜 미디어 플랫폼을 통해서 체크인을 위해 언제 도착해야 하는지 알려드립니다. 늦게 도착해서 체크인을 하지 않아 팬 참여를 놓치는 티켓 소지자는 (특히 탑 티어 체크인의 경우) 환불을 받을 수 없습니다. 체크아웃 전 티켓 설명에 안내된 대로: 쇼와 투어에 대한 최신 정보를 받으려면 STUDIO PAV 소셜 미디어 플랫폼을 팔로우하세요. 콘서트 일정 및 즉각적인 업데이트와 같은 모든 정보는 소셜 미디어 페이지에 게시됩니다. 소셜 미디어에서 STUDIO PAV를 팔로우하시지 않으면 우리가 투어에 관해 공개하는 정보에 대한 최신 정보를 얻지 못할 것입니다.
TICKETS@STUDIOPAV.COM에게 취소된 이벤트에 대한 티켓 취소/환불에 관한문의는 오직 Kpoptickets.com을 통한 구매에 대해서만 이루어집니다.
외부 공급업체 티켓 플랫폼을 통해 티켓을 구매한 경우 주문과 관련된 직접적인 질문은 티켓을 구매한 티켓 플랫폼의 고객 지원에 문의하십시오.
온케스트 / 언텍트 이벤트
구매자가 쇼를 조정하지 않거나 쇼의 일부 부분을 놓친 경우 저희는 책임지지 않음으로 환불이 이루어지지 않습니다. 기술적인 문제가 발생하면 TICKETS@STUDIOPAV.COM 또는 Facebook 메시지를 통해 쇼 전, 중, 후에 고객 서비스 지원을 받을 수 있습니다. 이벤트 종료 후 연락을 주시면 기술적인 문제를 포함하여 이벤트와 관련된 어느 문제도 도움을 드릴 수 없습니다.
티켓 구매자는 이벤트 날짜와 시간을 확인할 책임이 있습니다. 해외에 거주하는 경우 Google을 사용하여 해당 국가의 시간 변환을 이용하시는 걸 추천 드립니다.
교환
참석자가 구매한 티켓을 해당 이벤트의 최고 등급(최상위 등급)으로 교환하고자 하는 경우 교환이 가능합니다. 최고 등급은 이벤트마다 다르며, 각 이벤트의 티켓 등급에 대한 정보는 이벤트 홍보 포스터에서 확인할 수 있습니다.
교환 과정
구매를 하신 Kpoptickets 계정에 연결된 이메일로 교환하시려는 주문 번호를 TICKETS@STUDIOPAV.COM 에게 제공하십시오.
확인이 이루어지고 교환 요청이 승인되면 고객 지원 팀에서 최상위 티켓을 구매할 수 있음을 알려드립니다.
주문이 완료된 것으로 확인되면 낮은 등급의 티켓이 환불됩니다. 금액이 환불되고 명세서에 표시될 때까지 5-7일 정도 기다리셔야 합니다.
고객 지원 승인 전에 Top Tier 티켓을 구매한 경우 교환 요청이 거부됩니다. Top Tier 티켓이 매진될 경우 교환이 불가능합니다.
취소 또는 연기된 이벤트
쇼가 취소되면 구매에 사용한 원래 결제 수단으로 자동으로 전액을 환불해 드립니다. 주문에 다른 이벤트 티켓이 포함된 경우 오로지 취소된 이벤트만 환불 가능합니다.
Kpoptickets이 아닌 외부 티켓팅 플랫폼을 통해 티켓을 구매하신 경우, 취소된 이벤트 및 환불 절차에 대한 문의는 티켓을 구매한 티켓팅 플랫폼의 고객지원팀으로 문의해주시기 바랍니다. 이 페이지의 이용 약관은 Kpoptickets.com에서 구매한 경우에만 적용되므로 외부 티켓팅 플랫폼의 이용약관을 응하셔야 합니다.
일정이 변경된 공연의 경우, 동일한 등급 및 좌석/대기열로 변경된 공연 티켓이 자동으로 발급됩니다. 공연이 다른 장소에서 진행되는 경우 이전 좌석과 유사한 좌석을 배정한 새로운 좌석 번호를 알려드립니다.
연기된 이벤트 및/또는 취소된 이벤트에 대한 환불 절차에 대한 모든 정보를 티켓 소지자에게 전달할 것입니다.
사전 접속 (EARLY ACCESS) / 계정 활성화
Early Access 혜택은 양도할 수 없습니다. Early Access 혜택을 얻으시려면 Kpoptickets 계정으로 최고 등급 티켓(해당 이벤트의 최고 등급)을 구매해야 합니다. (예: 다른 사람이 자신의 계정으로 귀하를 위해 최고 등급 티켓을 구매하는 경우 귀하의 계정으로 구매하지 않았기 때문에 귀하의 계정은 Early Access혜택을 받지 못합니다.)
Early Access 에 해당하는지 확인하시고 싶거나 질문이 있는 경우 고객 지원팀에 문의하십시오. EARLYACCESS@KPOPTICKETS.COM
빠르고 원활한 체크인 절차를 위해 자신의 Kpoptickets 계정을 통해 주문을 구매하시는 걸 추천 드립니다.
계정 활성화
최근에 네트워크 안정성을 확보하기 위해 더 안정적인 플랫폼으로 웹사이트를 이전했습니다. 기존 Kpoptickets 계정이 이미 있는 경우에 새 웹사이트에 등록하려면 계정을 활성화해야 합니다. Kpoptickets.com에서 이루어진 모든 결제 과거 및 현재 구매기록을 보려면 새 웹사이트에 계정을 활성화해야 합니다.
계정을 활성화하지 않으면 과거 구매를 볼 수 없으며 더 이상 당사 사이트와 연결된 계정을 가질 수 없습니다. 추가적으로 나중에 구매하려면 웹사이트에서 새로운 계정을 만들어야 하며 이전에 가졌던 모든 Early Access혜택을 잃게 됩니다.
Kpoptickets는 여러 플랫폼을 통해 팬들에게 여러 번 통지했음으로 귀하의 계정에 있던 모든 특전을 상실한 경우 책임을 지지 않습니다. 새 계정으로는 Top Tier 티켓을 주문하지 않았기 때문에 Early Access 상태를 부여할 수 없습니다.
아직 계정을 활성화하지 않았다면 Kpoptickets 계정에 연결된 이메일로 TICKETS@STUDIOPAV.COM 으로 연락하여 Kpoptickets 계정 소유자임을 확인하십시오. 고객 지원팀에서 귀하의 이메일을 받으면 새 웹사이트에 등록할 수 있도록 새 활성화 링크를 제공해드립니다.
배송 국제 및 국내 통지
패키지가 포장 및 프로세스된 후 Tracking 정보가 고객에게 제공됩니다.
국제 패키지는 목적지에 따라 부과되는 수입세, 관세, 관세, VAT, 수수료 등이 적용될 수 있습니다.
이러한 추가 요금은 국가마다 다르기 때문에 예상할 수 없습니다. 고객은 해당 지역 우체국 및 세관을 통해 확인하여 통관/관세 수수료와 같은 추가 요금이 발생할 수 있음을 스스로 알려야 합니다. Kpoptickets는 주문의 운송비(배송비)만 제공합니다.
Kpoptickets는 적용될 수 있는 추가 요금, 잘못된 배송 정보, 도난된 패키지, 운송업체를 통한 잘못된 배송 오류에 대해 책임을 지지 않으며 고객이 관세/관세 수수료를 지불하지 않아 버려진 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객이 체크아웃 시 잘못된 주소를 입력한 경우 주문이 처리되기 전에 고객 지원 TICKETS@STUDIOPAV.COM에 알리는 것은 고객의 책임입니다. 품목이 창고를 떠나면 Kpoptickets는 선택한 운송업체의 통제 하에 있으므로 더 이상 지원할 수 없습니다.
추가 요금을 지불하지 않거나, 버려진 패키지, 체크아웃 시 입력한 잘못된 배송 주소, 오래된 배송 주소, 패키지가 Kpoptickets 창고에 다시 도착하는 경우 해당 주문은 전액 환불을 받을 수 없으며 새로운 배송을 부담하는 것은 고객의 책임입니다. 두 번째 배송 시도를 원하는 경우 비용이 첨가될 것을 참고하시기 바랍니다.
패키지가 포장되고 처리되어 창고를 떠나면 Kpoptickets는 책임이 없으며 배송 통지와 관련하여 운송업체에 문의하는 것이 좋습니다. Kpoptickets는 배송으로 인한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 클레임을 제기하려면 배송업체에 문의하십시오.
패키지가 배송될 준비가 되면 Tracking 정보가 전송됩니다. 고객은 운송업체가 픽업, 배송 도착, 수입 수수료, 배송 실패 등에 관한 통지를 보내는 경우 추적 정보 내에 모든 통지를 숙지할 책임이 있습니다.
체크아웃 시 선택한 배송 옵션을 완전히 숙지하고, 추적, 연락처 등 미국 이외의 지역에 거주하는 경우 특정 옵션으로 제공되는 서비스가 달라지는 것을 완전히 이해하는 것은 고객의 책임입니다. (예: USPS 일등석을 선택하는 해외 고객은 패키지가 미국 국경을 떠나면 패키지에 대한 알림을 더 이상 받지 않게 됩니다. 자세한 설명은 USPS 사이트에서 찾을 수 있습니다.)
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